اختبار الوكلاء المعزّز بالذكاء الاصطناعي · من TekVizion

اختبر كل محادثة.
قبل عملائك.

CXMind هي منصة الاختبار بالذكاء الاصطناعي لأي وكيل صوتي أو وكيل دردشة — لدعم العملاء والمبيعات ومكاتب المساعدة الداخلية والمساعدين الأذكياء والرعاية الصحية والخدمات المصرفية وغيرها. أنشئ آلاف حالات الاختبار الواقعية، وأدِر محادثات متعددة الأدوار، وقيّم كل رد من حيث الجودة والسلامة والامتثال وتجربة المستخدم — كل ذلك في دقائق، لا أسابيع.

تسجيل الدخول آلية العمل بدون بطاقة ائتمان · إصدار تجريبي بدعوة فقط

الصوت والدردشة

قناتان، منصة واحدة

13

قضاة ذكاء اصطناعي متخصصون

18+

منصات الوكلاء المدعومة

OWASP

تغطية OWASP LLM Top 10

cxmind.tekvizion.com/dashboard

42

وكلاء الذكاء الاصطناعي

3,827

حالات الاختبار

94.2%

معدل النجاح

نتائج الاختبار · 30 يومًا +12.4٪ معدل النجاح ↑

تراجع ليلي · قيد التنفيذ

412 / 580 حالة · مكتمل 71٪

02:14

كيف يعمل CXMind

أربعة مكونات متخصصة، حلقة اختبار واحدة مستمرة.

وصّل وكيلك. يقرأ CXMind إرشاداتك، ويولّد حالات اختبار واقعية، ويدير محادثات متعددة الأدوار، ويقيّم الناتج عبر كل بُعد مهم.

مصمّم لوكلاء بيئات الإنتاج

كل ما تحتاجه لإطلاق الذكاء الاصطناعي الحواري بثقة.

محرك الاختبار

أربعة مكوّنات متعاونة — المولّد والمشغّل والحَكَم والملخّص — مبنية على نماذج LLM تجارية أو مستضافة ذاتيًا وقابلة للتبديل. يحصل كل وكيل على حالات اختبار ملائمة لغرضه دون كتابة يدوية.

الصوت والدردشة على أي منصة

منصة واحدة لكلتا القناتين — أرسل مكالمات SIP حقيقية إلى الوكلاء الصوتيين وأنظمة IVR، ونفّذ محادثات دردشة مكتوبة أو مستقلة تمامًا وموجّهة بالأهداف مع وكلاء LLM ووكلاء قائمين على النوايا أو أي webhook عبر HTTP. أحضر وكيلك، وسيتكفّل CXMind بالباقي.

أمن وامتثال مدمجان منذ الأساس

OWASP LLM Top 10، وMITRE ATLAS، واختبارات حقن الإرشادات وكسر الحماية، واكتشاف بيانات PII مع قائمة سماح، إضافة إلى قواعد سياسات قابلة للتهيئة لـ HIPAA وPCI وSOC 2.

لوحة معلومات فورية

معدلات النجاح، ومئينات زمن الاستجابة، ودرجات الأبعاد، وفروقات الانحدار، وتقدم التشغيل المباشر — مع اكتشاف الاختبارات غير المستقرة وعزلها حتى يبقى معدل نجاحك صادقًا. تعمّق في أي اختبار لعرض النص الكامل ومنطق الحَكَم.

جاهز لـ CI/CD

شغّل الاختبارات من GitHub Actions أو GitLab CI أو Jenkins أو Cloud Build — أو وفق جدول زمني. يندمج JUnit XML في خط الأنابيب مثل أي مجموعة اختبارات أخرى، وتصل التنبيهات إلى Slack أو Teams أو PagerDuty، ويفشل البناء تلقائيًا عند حدوث انحدار.

جاهز للمؤسسات

عزل المستأجرين على مستوى الصفوف، وRBAC دقيق، وتسجيل دخول موحد عبر OIDC/SAML، وتزويد SCIM، ومفاتيح المرور والمصادقة الثنائية، وسجلات التدقيق، وحصص LLM لكل مستأجر. مصمم للفرق التي تطلق على نطاق واسع.

اعتمد وكيلك قبل الإطلاق

شغّل مجموعة اعتماد TekVizion المدمجة على كتالوج مثبّت وذي إصدارات — اختبارات مرتبطة بمحاور OWASP LLM Top 10 وMITRE ATLAS وNIST AI RMF — واحصل على نتيجة متدرجة من البرونزي إلى البلاتيني مع تقرير PDF كامل.

الأداء تحت الحمل

أغرق وكيلك بمحادثات متزامنة — أو مكالمات صوتية حقيقية — بمستوى تزامن ومدة ووقت تفكير تتحكم فيها بنفسك. تعود إليك نتائج معدل المعالجة ومئينات زمن الاستجابة وأعداد الأخطاء، إضافة إلى مقارنة مرجعية تكشف تدهور الإجابات تحت الحِمل.

مشرف الاختبارات الذكي الخاص بك

اسأل لماذا تراجع تشغيل ما، وأي الوكلاء يتراجع أداؤهم، وماذا تختبر تاليًا — مساعد حواري يستوعب منظومة اختباراتك كاملة. عندما يصوغ حالات اختبار أو مُقيّمين، ينتظر كل تعديل موافقتك الصريحة ويُسجَّل في سجل التدقيق.

المرونة الشاملة للوكلاء

قِس ما يحدث عندما تسوء المحادثات.

المستخدمون الحقيقيون يصمتون ويغيّرون رأيهم ويلصقون نصوصًا مشوّهة ويشعرون بالإحباط ويختبرون الحدود. يوفّر CXMind إطارًا شاملاً للمرونة ينطبق على كل وكيل دون أي إعداد، ويقيّم مدى ذكاء وكيلك في التعافي.

11

عائلة اختبارات مرونة

90

حالة من تأليف المنصة

1 · الحزم الشاملة

المعيار نفسه لكل وكيل.

تنطبق حزم المرونة والأمان والامتثال والأداء على كل وكيل فور التشغيل: الصمت والغموض والتصحيحات والحلقات والضغط العاطفي واختبار الحدود والتصعيد — جميعها من إعداد المنصة ومُدارة بالإصدارات.

2 · اختباراتك المولّدة

عملك، سيناريوهاتك.

السيناريوهات الخاصة بالعمل والمولّدة من مواد تدريب وكيلك تغطي المهام التي يطرحها عملاؤك فعلًا — وتُجمَّد في حزمة مهام مثبتة عند الاعتماد.

3 · الاعتماد يشغّل الاثنين

نقرة واحدة. حكم واحد.

يجمع تشغيل الاعتماد كل الحزم الشاملة مع حزمة المهام المجمدة لديك، ثم يصنّف النتيجة في مستوى معتمد — مع بوابة مستقلة للأعطال الحرجة لا يمكن لمعدل نجاح مرتفع تعويضها أبدًا.

القنوات

الصوت والدردشة — محرك واحد وتقرير واحد.

يعمل نفس المولّد والقائد والقضاة والسياسات على القناتين. قارن الصوت والدردشة جنبًا إلى جنب في نفس مجموعة الانحدار — سواء كنت تختبر نظام رد صوتي تفاعلي للدعم أو مساعدًا للمبيعات أو مكتب مساعدة داخلي.

قناة الصوت

مكالمات حقيقية إلى أي وكيل صوتي

▸ أجرِ مكالمات SIP / PSTN حقيقية إلى الوكلاء الصوتيين وأنظمة IVR ووكلاء المحادثة الصوتية
▸ التقط نصوص ASR مع درجة الثقة لكل دور، وجودة الصوت MOS، وزمن الاستجابة
▸ اختبر DTMF والتجاوز وموسيقى الانتظار وتسليم المكالمة والتحويل الدافئ
▸ يقرأ الحُكّام الردود الصوتية كنصوص ASR — الكلمة المسموعة خطأً ليست إخفاقًا من الوكيل
▸ قوطع بالمقاطعة الصوتية؟ يكرر المتصل كلامه مرة واحدة داخل المكالمة نفسها
▸ قيّم الردود الصوتية بنفس ملفات القضاة المستخدمة للدردشة

قناة الدردشة

محادثات متعددة الأدوار مع أي وكيل

▸ تدفقات مكتوبة، أو وضع الوكيل الموجه بالأهداف — يرتجل الذكاء الاصطناعي كل دور
▸ شخصيات عملاء واقعية — عامية، أخطاء طباعة، تغيرات في المشاعر
▸ تأكيدات على استدعاءات الأدوات/الدوال وفحوصات تغطية النوايا
▸ مقارنة جنبًا إلى جنب بنفس الإرشاد عبر مزوّدين مختلفين

اختبار وكيلي

سيناريو وهدف. والذكاء الاصطناعي يتولى الباقي.

حالات الاختبار الموجّهة بالأهداف لا تحتوي على خطوات مكتوبة. صف السيناريو والهدف — فيرتجل مشغّل الذكاء الاصطناعي محادثة دردشة حقيقية متعددة الأدوار، ويتكيّف مع كل ما يقوله وكيلك، ويواصل المحاولة حتى يتحقق الهدف أو يُعاق فعليًا. ثم يفصل حَكَم الأهداف في السؤال الوحيد المهم: هل أنجز الوكيل المهمة فعلًا؟

كل سيناريو في المكتبة يعمل بهذه الطريقة — ولأن لا شيء مكتوبًا مسبقًا، فإن كل إعادة تشغيل هي محادثة جديدة مستقلة تمامًا وليست إعادة عرض.

السيناريو

"استلم عميل منتجًا تالفًا وبدأ يشعر بالإحباط."

الهدف

"الحصول على موافقة على استرداد المبلغ ورقم تأكيد."

مشغّل الذكاء الاصطناعي — يرتجل نحو الهدف

"مرحبًا — وصل الكوب مكسورًا تمامًا. أريد استرداد نقودي."

"يسعدني المساعدة. تمت الموافقة على الاسترداد — رقم التأكيد ‎#RF-20871."

حَكَم الأهداف

تم تحقيق الهدف — تأكيد الاسترداد مع الرقم المرجعي ✓

ASR Word Boost

علّم مُتعرِّف الكلام مفرداتك.

أسماء العلامات التجارية وعناوين الدعم ورموز المراجع — الكلمات الأهم هي التي يخطئ التعرف على الكلام في فهمها. يفحص CXMind المعلومات العامة لوكيلك ونواياه وردوده المتوقعة ونتائجه المقبولة بحثًا عن المصطلحات التي سيخطئ محرك التعرف في سماعها، ويقترحها للمراجعة.

لا يصل شيء إلى المتعرف حتى يعتمده إنسان. حدّد قوة ترجيح كل مصطلح، وصحّح صيغته المكتوبة والمنطوقة، وحوّل ما سمعته النصوص المدوّنة بدلًا منه إلى إعادة كتابة تلقائية.

ما سُمع

support at tech vision dot com

ASR 0.42

بعد التصحيح

support@tekvizion.com

المصطلحات المعتمدة

TekVizion ×2.0 CXMind ×1.5 SIP LINK ×2.0 RF-20871 ×1.2

حصة المصطلحات

62 / 100

معتمد بشريًا · الإرسال إلى البوابة مفتاح اختياري منفصل

السياسات والاستناد

قضاة يعرفون منتجك وسياستك.

لا تكفي «الانطباعات» العامة لنماذج LLM لوكلاء الذكاء الاصطناعي المستخدمين في الإنتاج. يستند CXMind في كل حكم إلى شيئين تتحكم بهما: مكتبة السياسات القابلة لإعادة الاستخدام، ومجموعة RAG الخاصة بك من وثائق المنتج والأسئلة الشائعة وإجراءات التشغيل والنصوص وأدلة الامتثال.

§ مكتبة السياسات: قواعد تقييم قابلة لإعادة الاستخدام (HIPAA وPCI وصوت العلامة و«لا تذكر الأسعار أبدًا») تُطبَّق على كل وكيل أو كل حزمة.
📚 حكم يستند إلى RAG: يستدعي قاضي الهلوسة المقطع المناسب ويقيّم الرد مقابل مصدر الحقيقة لديك، لا ذاكرة النموذج.
⚙ قضاة مخصصون: اكتب ملف التقييم الخاص بك حين لا يكفي الجاهز — أحضر إرشادك وقاعدتك.
🧭 مكتبة السيناريوهات: سيناريوهات وكيلة قابلة لإعادة الاستخدام — يجمع كل منها بين موقف وهدف يسعى الذكاء الاصطناعي لتحقيقه باستقلالية: المصادقة، التحويل، التصعيد، الاسترداد، KYC، إنجاز المهام متعددة الخطوات.

Model Context Protocol

اربط أدواتك عبر MCP.

يتحدث CXMind بروتوكول Model Context Protocol. سجّل مرة واحدة خادم MCP معتمدًا من المستأجر، وسيكتشف CXMind تلقائيًا أدواته وموارده للقراءة فقط — جاهزة لتشغيل استيراد بيانات التدريب وتقييمات القضاة المخصّصين.

⟳ استيراد آلي لبيانات التدريب — جدوِل مهام الاستيعاب التي تجلب موارد MCP المعتمدة إلى قاعدة معرفة كل وكيل — تُحدَّث في مكانها، دون نسخ ولصق، وتبقى محدّثة دائمًا.
⚖ قضاة مخصّصون بأدوات حيّة — اربط أدوات MCP للقراءة فقط بقاضٍ مخصّص ليجلب أدلة حيّة — الطلبات وحالة الحساب واستعلامات السياسات — قبل تقييم الرد.
🛡 للقراءة فقط ومُحكَم — تعمل فقط الأدوات المعتمدة والمفعّلة وللقراءة فقط ذات المخطط غير المتغيّر. لا استدعاءات كتابة أو تدميرية أبدًا — مفروضة وقت التشغيل.

مصمم للمؤسسات

آمن افتراضيًا. مرن بالتصميم.

صُمم CXMind لأحمال عمل الذكاء الاصطناعي في الإنتاج عبر الصناعات المنظمة وغير المنظمة على حدٍّ سواء: كل مستأجر معزول تمامًا، وكل بايت مشفّر، وكل تشغيل اختباري مستدام. لا تُفقد الأعمال بسبب الأعطال، ولا تتجاوز الاختراقات حدود المستأجرين، ولا تأتي عمليات التدقيق بمفاجآت.

⛨ عزل صارم للمستأجرين — كل سجل يحمل حدود مستأجر مفروضة في طبقة البيانات، لا في التطبيق فقط.
🔒 تشفير في كل مكان — أثناء التخزين والنقل، مع إدارة مفاتيح خاصة بكل مستأجر للأسرار وبيانات الاعتماد.
♻ تشغيلات اختبار مرنة — تستمر التشغيلات رغم إعادة التشغيل وأعطال البنية التحتية، وتستأنف من آخر دور مكتمل دون تدخل بشري.
§ السياسات والاستناد مدمجة — يمكن لكل حكم أن يستشهد بالسياسة المعنية ومصدر الاستناد الذي جرى التحقق مقابله.
⚙ نماذج LLM قابلة للتبديل — واجهات تجارية أو نقاط نهاية خاصة أو نماذج مستضافة ذاتيًا للنشر السيادي.
⌖ جاهز للتدقيق — سجل تدقيق كامل، وصول قائم على الأدوار، SSO، وحصص لكل مستأجر جاهزة من البداية.

وبقية مجموعة الأدوات.

🗓 تشغيلات مجدولة

جداول cron أو فترات زمنية مع الإيقاف المؤقت والاستئناف والتشغيل الفوري.

🔔 قنوات الإشعارات

البريد الإلكتروني وSlack وTeams والرسائل النصية وPagerDuty وwebhooks عند أحداث التشغيل.

📝 رفع النصوص المدوّنة

المحادثات الحقيقية بصيغ JSON أو CSV أو DOCX أو PDF تتحول إلى مادة اختبار.

🌐 زحف الموقع الإلكتروني

استورد محتوى الموقع كأساس معرفي وحافظ على تحديثه في مكانه.

📦 مكتبة اختبارات جاهزة

حزم الأمان والامتثال والأداء، جاهزة للاستيراد.

🔀 مقارنة الانحدارات

تشغيلان جنبًا إلى جنب، وكل فرق مصنّف.

👁 وضع المراقبة

تنقّل في محادثة حية دورًا بدور.

📱 تطبيق جوال قابل للتثبيت

راقب التشغيلات وتصرّف بشأنها من هاتفك.

موضع ثقة قادة الصناعة

عقدان من تجارب المستخدم المتميزة.

"نعمل معهم وكأنهم فريق آخر داخل Microsoft."

M

Microsoft

اتصالات المؤسسات

"مكّنتنا TekVizion من تحسين تفاعل العملاء ودرجات رضاهم."

A

AWS

منصة سحابية

"يمكننا الآن بـ«نقرة» واحدة إنجاز ما كان يستغرق 4 ساعات من الاختبار في 4 دقائق."

B

Bell Canada

خدمات صوت الناقل

"حررت TekVizion مهندسينا الأعلى قيمة للتركيز على المشاريع الحرجة."

V

Vodafone

اتصالات عالمية

هل أنت مستعد لاعتماد وكلائك قبل أن يفعل عملاؤك ذلك؟

سجّل الدخول إلى مستأجر CXMind الخاص بك، أو تواصل مع فريق TekVizion لإدراج أسطول وكلائك.

تسجيل الدخول إلى CXMind تواصل مع المبيعات

اختبر كل محادثة. قبل عملائك.